隐私政策

版本及生效日期：2026 年 8 月 15 日

原始音视频的基础识别和主要媒体处理通常在您的 Mac 上完成；无稿识别默认包含语义与专名核验，相关字幕文本会发送给我们的服务商处理。

欢迎使用字幕 Flow。本政策说明字幕 Flow 运营方（以下简称“我们”）在您使用产品和服务时如何处理个人信息。请在使用前阅读本政策。

一、我们处理的信息

账号信息：您注册、登录或找回密码时提供的邮箱地址，以及账号状态和会话信息。
设备与日志信息：为保障账号安全、限制异常注册、排查故障和提供更新服务，我们可能处理经哈希处理的设备标识、IP 地址、App 版本、操作系统版本、芯片架构、请求编号、访问时间和必要的运行日志。
业务与交易信息：识别媒体时长、额度使用、套餐权益、兑换记录和与订单相关的必要信息。
用户反馈：您主动提交的问题描述、联系方式，以及您选择附带的基础诊断信息。

原始音视频的语音识别、画面文字识别、字幕预览、时间轴调整和文件导出通常在您的 Mac 上完成。

无稿识别默认包含语义与专名核验。为提升字幕准确性，识别出的字幕文本会发送至我们的服务器及提供相应能力的第三方服务商处理；生成双语字幕时，相关字幕文本也会发送给翻译服务处理。原始音视频的基础识别仍在您的 Mac 上完成，正式版本的上述文本核验和翻译功能不以上传原始音视频为必要条件。

字幕 Flow 仅在实现相应功能时访问您主动选择的文件和导出目录。具体权限以 macOS 的系统提示和设置为准。您可以在系统设置中管理相关权限，但关闭权限可能导致对应功能无法使用。

为提供验证码邮件、软件下载、模型分发、语义核验、翻译和基础设施服务，我们可能委托云服务、邮件服务或模型服务提供商处理必要信息。我们会根据服务需要和适用规则管理相关服务商。

除法律法规另有规定、行政司法机关依法要求、保护用户或公众安全所必需，或已另行取得您的同意外，我们不会向无关第三方出售您的个人信息。发生合并、收购、资产转让等交易时，如涉及个人信息转移，我们将要求新的持有方继续受本政策或不低于本政策要求的约束。

我们将在实现本政策所述目的、履行合同义务、保障安全及处理争议所合理需要的期限内保存信息；法律法规另有要求的，从其规定。期限届满后，我们将根据适用要求删除或匿名化处理相关信息。

我们会采取与业务情况相适应的管理和技术措施保护信息安全，但互联网服务无法保证绝对安全。若发生可能影响您权益的安全事件，我们将按照适用要求采取处置措施。

您可以通过 App 内反馈，就个人信息提出查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意或注销账号等请求。为保障账号和信息安全，我们可能在处理请求前核验您的身份。撤回同意不影响撤回前基于同意已经进行的处理。

本产品主要面向具备完全民事行为能力的用户。未成年人应在监护人指导和同意下使用服务并提交个人信息。监护人如发现未成年人在未经适当同意的情况下提交了个人信息，可以联系我们处理。

我们可能根据产品功能或适用规则更新本政策。发生重大变化时，我们会通过 App、网页或其他合理方式提示您。更新后的政策自标明的生效日期起适用。

如对本政策或个人信息处理有疑问、意见或请求，请通过 App 内反馈联系我们。